Politique de livraison Barbio
Chez BarBio, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins, que vous soyez au Sénégal ou à l’international. Veuillez trouver ci-dessous les détails de notre politique de livraison :
1. Zones de livraison
Nous livrons :
- Au Sénégal : dans toutes les régions, y compris Dakar.
- À l'international : certains pays d'Afrique et d'autres régions sur demande (contactez-nous pour confirmer la disponibilité).
2. Délais de livraison
- À Dakar : Livraison sous 24 heures.
- Hors de Dakar : Livraison sous 24 à 48 heures en fonction de la disponibilité des transporteurs ou bus.
- International : Les délais varient en fonction du pays et des transporteurs (généralement entre 5 et 15 jours ouvrables).
3. Frais de livraison
- À Dakar :
- Livraison gratuite pour nos packs, kits et gammes complètes.
- Les produits vendus au détail ne bénéficient pas de la livraison gratuite. Les frais seront communiqués au moment de la commande.
- Hors de Dakar (Sénégal) : Les frais de livraison seront calculés en fonction de la destination et communiqués au client avant la confirmation de la commande.
- À l'international : Les frais de livraison varient en fonction du pays et du transporteur choisi.
4. Modes de livraison
- À Dakar : Les livraisons sont effectuées par nos propres livreurs pour garantir rapidité et fiabilité.
- Hors de Dakar (Sénégal) : Les livraisons sont effectuées via les agences de bus Sénégal Dem Dikk ou tout autre transporteur en fonction des besoins du client.
- À l'international : Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour acheminer vos commandes.
5. Suivi de commande
- À Dakar : Nos livreurs appellent directement les clients avant leur départ pour confirmer la disponibilité et l’adresse de livraison.
- Hors de Dakar (Sénégal) : Une fois votre colis remis à une agence ou un transporteur, toutes les informations (nom du chauffeur, contact, horaires, etc.) vous seront transmises via WhatsApp.
- À l’international : Un numéro de suivi sera fourni dès que le colis est pris en charge par le transporteur.
6. Horaires et jours de livraison
Nous livrons tous les jours, y compris les week-ends et les jours fériés, afin de mieux répondre à vos attentes.
7. Retard, perte ou dommage
- En cas de retard : Nous nous engageons à vous tenir informé de l’évolution de votre commande.
- En cas de perte ou de dommage : Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via WhatsApp ou par téléphone. Nous procéderons à une enquête et, si nécessaire, à une nouvelle livraison ou un remboursement.
8. Contact et service client
Pour toute question, suivi ou réclamation concernant votre livraison, contactez-nous :
- Téléphone : +221 78 825 41 81
- WhatsApp : +221 78 825 41 81
- Email : support@barbio.shop
SERVICE APRÈS-VENTE 💬
Notre équipe dédiée vous accompagne et répond à toutes vos questions, 7j/7, pour une expérience fluide et sereine.
LIVRAISON RAPIDE 🚀
Votre commande sera livrée en suivie à votre domicile sans minimum d'achat dans la journée ! Si soucis d'erreur, contactez nous.
PAIEMENT SÉCURISÉ 🔒
Optez pour le paiement à la livraison sur Dakar ou réglez en toute confiance via Orange Money et Wave pour les régions et les pays de la CEDEAO. Transactions 100 % sécurisées !
SATISFACTION MAXIMALE ✅
Votre bonheur est notre priorité ! Nos produits et services sont conçus pour vous offrir les meilleurs résultats. Et si besoin, nous sommes là pour vous garantir une satisfaction totale.
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