Dernière mise à jour : 22/01/2025

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont proposées par BarBio, auto-entrepreneur, dont le siège social est situé à Dakar, Sénégal.

• Téléphone : +221 78 825 41 81
• E-mail : support@barbio.shop
• Site web : www.barbio.shop
• Marque déposée auprès de l'OAPI.

2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposés sur le site internet www.barbio.shop, principalement des produits capillaires pour barbe et cheveux, à des clients situés au Sénégal et en Afrique.

3. Produits et services

Les produits vendus par BarBio incluent :

• Sérums capillaires pour cheveux.
• Huiles et soins pour barbe.
• Kits de soins capillaires et pour barbe.
• Accessoires capillaires.
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Garantie :

Tous nos produits sont conformes aux normes de qualité en vigueur.

4. Prix

Les prix affichés sur notre site sont exprimés en Francs CFA (FCFA) et sont toutes taxes comprises (TTC).

• Des frais de livraison s'appliquent pour les commandes hors de Dakar.
• Les prix indiqués peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
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5. Commande

Processus :

• Le client passe commande directement via notre site web www.barbio.shop ou par contact direct via WhatsApp.
• Une fois la commande validée, un message de confirmation est envoyé au client.
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Informations requises :

Le client doit fournir des informations complètes et exactes, notamment :

• Nom et prénom.
• Adresse de livraison précise.
• Numéro de téléphone.

BarBio se réserve le droit d'annuler une commande en cas de données incorrectes ou frauduleuses.

6. Modalités de paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Paiement à la livraison : disponible dans certaines zones.
• Paiement par Mobile Money : Orange Money, Wave ou autres plateformes similaires.

7. Livraison

Zones couvertes :

• La livraison est disponible dans tout le Sénégal et dans plusieurs pays africains.

Délais :

• Les livraisons à Dakar sont effectuées sous 24 heures ouvrables.
• Les livraisons hors de Dakar ou à l’international peuvent prendre entre 24 heures à 7 jours ouvrables, selon la destination.

Frais :

• Livraison gratuite pour les commandes à Dakar.
• Frais supplémentaires pour les commandes hors de Dakar ou à l’international.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur :

• Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, et en parfait état.

Exceptions :

• Les produits personnalisés ou ouverts ne sont pas éligibles au retour.

9. Retours et remboursements

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
• Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après réception des produits retournés.

10. Responsabilité

• BarBio ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée des produits.
• En cas de défaut du produit, la responsabilité de BarBio est limitée au montant payé par le client.

11. Propriété intellectuelle

La marque BarBio, son logo, ainsi que tout contenu publié sur le site www.barbio.shop (textes, images, vidéos) sont protégés par la législation en vigueur relative à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles :

• Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et pour améliorer nos services.
• Les données ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement du client.

13. Modification des CGV

BarBio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents de Dakar.

15. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à :

• Téléphone : +221 78 825 41 81
• E-mail : support@barbio.shop